无人仓和供应链服务商，心怡科技的新方向
摘要： 面对新零售的新趋势，心怡科技不再囿于传统的仓储服务，决定从仓储品牌向物流服务平台转变，以提供覆盖全链路的供应链服务。
文/天下网商记者 陶旺波
借势电商的迅速增长，心怡科技经历了从项目物流转型至电商物流的发展历程，不仅做到了单仓日均处理百万单，也成为天猫超市的核心仓储服务商。
而今迎来新零售格局，面对商家更多标准化、定制化的物流需求，心怡科技以仓储服务为基础，向供应链管理服务转变，试图成为供应链服务平台。
心怡科技COO邢琳琳接受《天下网商》专访时表示，2017年心怡科技继续布局智能化物流的同时，也将逐渐强化供应链的全链路服务。
除了对服务于天猫超市的旧仓进行智能化改造，心怡科技将把试运营的嘉兴自动化仓全面投入使用，另外还将在天津建成全国规模最大的自动化仓，以科技化、智能化为商家提供高效的供应链管理服务。
科技和智能实现“无人仓”
仓储行业正在变得更加科技化与智能化，而心怡科技的目标是最终实现“无人仓”。
心怡科技目前在全国运营着110万平方米的仓库，拥有15000名自有员工，每年业务量增长率高达80%。随着业务量的持续快速增长，心怡科技不可能仅仅通过增加人力来应对。
如何实现“无人仓”的目标？邢琳琳表示，心怡科技走的是自动化和智能化相结合的路径。“自动化可以刚性地提升效率，而智能化则能满足各种差异化的需求，比如较大的订单量波动。”
在2016年“双十一”期间，心怡科技广州运营中心通过有效结合自动化设备、智能信息系统和仓储管理系统，实现了日均处理订单量百万级，吞吐能力居全国之首。该中心占地超过10万平方米，仓内运营效率至少提高30%。
2016年，心怡科技第二个全自动化分拣中心通过与菜鸟合作的方式已经在嘉兴试运营，将于2017年全面投入使用。不仅如此，2017年，心怡科技还将在仓库中投入使用超过1000台的仓储物流机器人，全面降低仓内运营对人力的需求。另外， 心怡科技目前正在试点给仓库拣选人员配备可穿戴拣选设备，提升人员作业效率。
据邢琳琳介绍，目前心怡科技1.0版本的自动化仓相比普通仓已经减少了30% 的人力配备。
此外，面对越来越复杂的仓储需求，心怡科技还需要智能化的管理来应对。
由心怡科技自主研发的IT系统，能够优化订单、仓储和运输等管理环节的作业流程，实现“拣货三分钟一单”的作业效率。
“一个天猫仓大约有六万多个SKU，每个订单都可能包含不同的品类、大小的商品，要实现当日达，就必须要在3分钟内拣选出一个订单， 难度可想而知。” 邢琳琳对《天下网商》说。
心怡科技的“WMS”（仓储管理系统）在处理订单时，会尽可能将数张类似的订单优化成一张装箱单，然后根据货物体积和种类切成多个箱型，再根据箱型进行合并拣货。同时，系统会自动计算优化拣选路径，加快拣货速度。
未来，心怡科技还将进一步加大对智能化物流设备研发的投入，通过“库房标准模块化“、“信息识别智慧高效化”、“管理动态数据化”等手段一步步实现无人仓储的目标。
云仓储提升供应链效率
2016年，新零售一经提出就成为电商乃至整个零售行业热议的新趋势，随之而来的是对供应链更高效率和更低成本的要求。
面对这一发展趋势，心怡科技也不再囿于传统的仓储服务，决定从仓储品牌向物流服务平台转变，以提供覆盖全链路的供应链服务。
邢琳琳告诉《天下网商》，心怡科技的全链路服务有两个特点， 即一站式服务和一体化服务。
在一站式服务方面，心怡科技为商家提供仓库设计规划咨询、仓储运输配送一体、信息系统和供应链金融等各环节的服务。
针对跨境业务，心怡科技通过在澳大利亚、美国、意大利、韩国等地设立分公司，提供海外采购、营销、策划、跨境金融、代运营、国内保税仓、电商仓储以及物流配送等全流程服务。
在一体化服务方面，心怡科技已在国内充分布局，建立起了云仓储网络。
由于仓库区域分散、中小商家不集中，车货资源难以匹配，同时中小商家需对接众多的电商平台和门店，导致仓储物流环节效率低下。而心怡科技的云仓储网络，恰恰可以解决商家在供应链环节的这些痛点。
心怡科技的云仓储网络将建立起一套相对成熟的模式：通过匹配客户需求和社会物流资源，形成大规模的订单；然后利用大数据和云计算能力，预测客户的销售发货规律。
利用云仓储网络，心怡科技一方面可以提前准备好物流资源，提升物流时效，另一方面用数据实现精准补货，最终提升商家的库存周转速度和供应链效率，降低客户在供应链环节的成本。
邢琳琳告诉《天下网商》，心怡科技的云仓储网络，能够帮助这些商家第一时间获取全面的库存信息，了解哪些地方的哪些爆款SKU需要补货，哪些地方的哪些SKU积压严重需要清理。
这种前置备货的模式在2016年的双11中已经得到充分应用，心怡科技各运营中心的5天发货率超过了99%。
邢琳琳表示，心怡科技将继续通过与商家及菜鸟网络的社会化协同合作，丰富供应链服务，让商家和消费者切身感受到服务的升级。
心怡科技三个加号，勾勒跨境物流新趋势图
SKU的复杂选择、仓储备货的周期、供应商的选择、货品的报关清关、物流配送的组合……跨境物流链涉及的环节复杂而多变，市场波动不断。随着今年新电商法的实施、跨境生态的转变，跨境物流也正孕育着一轮新的变革。
最近，心怡科技动作频频——跟美国老牌第三方物流供应商罗宾逊全球物流（C.H.ROBINSON）合作，从美国业务推向全球；与全球物流巨头德迅集团（Kuehne+Nagel）合作，组建物流全链路服务……这一系列动作，揭开了心怡科技 “国际化战略”的序幕，同时描画出一幅以心怡科技为代表的中国物流供应链企业的发展趋势图。
心怡科技CEO邢琳琳先生（图右）和德迅集团北亚区
销售市场部高级副总裁William Yu（俞匡骏）先生
全链路+海外仓 跨境物流新战场
新电商法的推出，势必给跨境电商带来了新的红利期，无论是商流和物流，都有快速发展趋势。同时，中国诸如抖音、小红书等分享类社交电商、社区电商纷纷崛起，重塑着电商的流量格局，也对跨境电商有实质性影响。
顺应近年跨境电商的变化，心怡科技及时布局，致力于为客户提供跨境物流全链路解决方案。
在传统的跨境进口的链路里，品牌方需要和报关行、航空公司、货车公司以及快递公司等链接和沟通，沟通成本巨大。
而作为物流全链路方案的提供商，心怡科技则从商品海外的提货、海运/空运运输、清关，再到仓库以及最后的配送等所有物流环节，包括供应商、快递公司等的筛选，都为品牌方提供完整的解决方案。
因为有了这样的全链路方案，品牌方就只需跟心怡科技对接即可。
心怡科技表示，物流链的综合整合能力是现在跨境物流电商比拼的新战场，拼的就是“长度”和“实时”——谁能将这个链路做得更长，谁能实时对货物进行监控，保证全程都在可控的范围内。
这会在更大程度上提高整个物流的时效。
一直以来，物流企业关于物流时效问题的厮杀都很激烈，心怡科技表示，如果在整个物流供应链上发力，多环节同时配合优化，那么整个供应链物流体系的效率就会变得更高。
除此之外，心怡科技认为，有海外仓储部署能力的企业将会更加具有优势。
今年新《电商法》实施后，海关启动金关二期系统，要求报单量要与到单量保持100%一致，改单则货品被要求退回。
要最快做到报单量与到单量一致，就是先在海外仓对货物进行检查和清点准确，再进口到国内。在这方面，心怡科技的香港仓正在发挥越来越大的作用。所以对进口方向物流企业来说，是否拥有自己的海外仓部署很重要。
心怡科技从2014年起，在美国、日本、韩国、澳洲、荷兰和俄罗斯等17个国家和地区建立仓配中心，以跨境物流、海外品牌直采等服务，助力全球品牌及商家发展，具备全链路的电商物流解决方案能力、商流解决方案能力。
物流＋商流 跨境供应链这么玩儿
除了物流，心怡科技在国际商流供应链的表现也值得关注。
心怡科技拥有海外自建的专业的商流运营团队，把业务触及到了整个供应链的最前端。给这种跨境供货业务，也是心怡科技正在重点拓展的领域。
目前，心怡科技获得海外商家的品牌授权后，给天猫直营、网易考拉等多个平台供货，主要采用一单到底的操作方式。除此之外，还在探索海外品牌在中国的全案运营。
“心怡科技要做的是，获得海外品牌上的授权，以B2B订单的方式，再把这些货物供给电商平台。或者利用海外仓的优势，让品牌方把货物放到海外仓里，然后做一件代发。”
据介绍，心怡科技最早开始做货的业务，是从2016年。截至去年，心怡科技的整个供应链业务体量已及具规模。
在物流+商流的独特能力组合下，心怡科技开始娴熟地利用根据各种平台特性、利用网红流量等，频频打造爆品。 比如，最近小红书、抖音以及李佳琦等网红带红了很多美妆产品，心怡科技正在筹划将其中一些产品引进国内并“打爆”，相关产品三月份会推出。
中国物流+全球巨头 打造更强大的物流“融合链”
心怡科技另一个引人注意的，是最近频频宣布与国际巨头携手合作。
从罗宾逊全球物流，到德迅，心怡科技搭建的“融合链”吸引了越来越多的超级玩家。据了解还有合作巨头陆续宣布。
所谓融合链，就是心怡科技在全球范围内找到专线专项最强的企业，融合双方各自的强项，建立更稳固稳定的合作关系，共同为客户打造一条更好的物流供应链，提升客户的全球竞争力。
以与罗宾逊的合作为例，因为罗宾逊的核心强项业务是做货物配送，在美国有百年根基，而心怡科技在美国的海外仓又有布局，而且更加懂中国出口企业的海外业务需求。这样一来，在与心怡科技达成合作之后，二者就可以进行资源的强强联合。
心怡科技CEO邢琳琳先生（图右）
和C.H.罗宾逊亚洲区副总裁陈源汉先生
这样的融合链，最终是为了解决客户的在进出口贸易中遇到的复杂的问题。
比如中国某著名电器在美国，仓储服务用的就是心怡的仓，他们的电器在亚马逊上销售的很多独特需求，心怡科技都可以解决。心怡科技甚至设了一个电器维修团队，帮助中国商家处理电器在美国的维修服务，深受欢迎。
一条基于跨境电商的全球物流供应链体系正在形成，这对中国物流供应链企业是挑战，更是机会。尤其是对于更早布局、更开放、更有商业想象力的玩家，更是一次跨越式的发展机会。通过对最近略显“高调”的心怡科技的案例细究，我们俨然看到了他们国际化战略打出的三张牌：全链路+海外仓，物流+商流，中国物流+全球巨头。
而这是不是一个新的方向？
来源：中国新闻网
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